Giám sát hành trình CNNĐịnh vị ô tô CNN
Thống kê truy cập
Góc khách hàng

Những câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi thường gặp nhằm giúp cho khách hàng biết được tình huống sự cố đơn giản của thiết bị và tự xủ lý được những tình huống đó mà không cần đến sự trợ giúp của nhân viên chăm sóc khách hàng.

[Thứ 6, 09.10.2015]

Những câu hỏi thường gặp nhằm giúp cho khách hàng biết được tình huống sự cố đơn giản của thiết bị và tự xủ lý được những tình huống đó mà không cần đến sự trợ giúp của nhân viên chăm sóc khách hàng.

Hỏi: Em ơi sao xe chị vẫn online, biểu tượng màu xanh nhưng xem lộ trình lại ko có ?

Trả lời: Trong 1 khoảng thời gian nào đó xe tạm thời bị mất kết nối với hệ thống. Sau khi có kết nối trở lại sẽ ưu tiên gửi vị trí hiện tại của xe, để KH theo dõi và nắm rõ được vị trí hiện tại của xe.

Lộ trình sẽ được gửi về sau 1 khoảng thời gian ngắn. Hệ thống vẫn đang cập nhật liên tục lộ trình của xe.

 

Hỏi : Em ơi sao báo cáo thời gian lái xe liên tục của chị không có?

Trả lời:

  • Ngày hiện tại : + Xe KH di chuyển liên tục nhưng ko dừng đỗ quá 15ph

                              + Xe KH chưa đổi lái

                              + Xe của KH nghỉ trên 15ph, nhưng trong qtrinh dừng đỗ thbi bị nhiễu do hiện tượng khách quan =>  sinh ra vận tốc nên ko ghi nhận TG dừng đỗ.

  • Ngày quá khứ : + do xe MTH

                               + do chọn sai ngày

                               + do lỗi hệ thống

                               + do cuốc xuyên ngày

 

Hỏi : Em ơi sao anh đã nhập số điện thoại của lái xe rồi mà vẫn chưa lên hiện trạng?

Trả lời: Anh đã đã nhập đầy đủ thông tin số điện thoại và lưu lại chưa?  Kiểm tra có thể Tên của lái xe trên hộp đen khác tên lái xe trên web => Cần nhập lại.

 

HỏiEm ơi, xe anh bị kêu tiếng bip bip, anh đã nhắn tin LAIXE(2)  rồi mà sao vẫn còn kêu vậy?

Trả lời: Trường này anh phải xác định lại nguyên nhân kêu bip bip là do đâu. Vì có thể xe anh chạy QTĐ, do xe yếu gps, vi phạm thời gian lái xe, do thẻ nhớ thiết bị cũng kêu cảnh báo.

Trong trường hợp xe anh không vi phạm, không gặp các lỗi trên mà do xe vi phạm thời gian lái xe liên tục, thời gian lái xe trong ngày, mà a đã nt LAIXE(2) mà tiếng kêu ko hết thì có thể do:

+ Tên lái xe hiển thị là LAIXE(2), ko phải là tên lái xe #( đã loại trừ tình huống firmware mới)

+ Xe chưa đc nhập TTLX

+ Thiết bị ko phải hợp chuẩn BGT => TH này do lỗi còi xe => xử lý cần BH cắt còi thiết bị.

 

Hỏi : Tại sao khi 1 xe lắp 2 hộp đen khi cấu hình 2 hộp đen trùng biển số,khác số VIN thì lại có hiện tượng lúc biển số này là số VIN này, lúc là số VIN khác ?

Trả lời: Số VIN của 1 BS sẽ cập nhật khi có sự thay đổi, bởi vậy khi 2 BS trùng nhau thì bản tin LOGIN gửi số VIN sẽ gửi về 1 file, nên chương trình sẽ cập nhật lại.

 

Hỏi: Giải thích tại sao khi xem lộ trình có những đoạn thẳng kéo dài?

Trả lời: Lộ trình sẽ nối 2 điểm liên tiếp gần nhau, bật máy. Vậy khi xe di chuyển mà xảy ra những vạch thẳng do :

  • Xe di chuyển mất tín hiệu
  • Xe di chuyển bị yếu GPS, nhiễu GPS
  • 2 thiết bị được cấu hình chung 1 BS

 

Hỏi Lộ trình sẽ vẽ như thế nào nếu 1 xe lắp 2 hộp đen nhưng cấu hình cùng BS, khác BS ?

Trả lời:

Trường hợp 1: Cùng biển số :

  • 2 thbi hoạt động bình thường          => 1 lộ trình
  • 1 hộp đen MTH, 1 HĐ bình thường => lộ trình lấy ở HĐ hoạt động bình thường
  • 2 hộp đen MTH                                => ko có lộ trình

Trường hợp 2: KHác biển số :

  • 2 HĐ hoạt động bình thường          => 2 BS có lộ trình giống nhau
  • 1 HĐ hoạt động, 1 HĐ mất tín hiệu => BS gắn với HĐ hđ bình thường có lộ trình, BS mth ko có lộ trình
  • 2 HĐ MTH                                       =>2 BS ko có lộ trình

Trường hợp 2 hộp đen đc cấu hình khác XN  => lộ trình của 2 BS sẽ khác nhau.

 

Hỏi : Hiện tại là 10h00. Xe đang dừng 5 phut. Thời gian lái xe liên tục được 90 phut. Em tính hộ anh thời gian xe bắt đầu lái xe liên tục?

Trả lời: Hiện tại là 10h00, xe dừng 5ph, TG LXLT 90ph => Xe dừng lúc 9h55

Trường hợp 1 : xe ko  dừng => Xe bắt đầu chạy liên tục lúc 8h25( ko có dừng đỗ)

Trường hợp 2:  xe dừng     => Thời gian bắt đầu lái liên tục = 9h55 – (8h25 + tổng thời gian dừng đỗ < 15ph).

Website miễn phí  |  Hosting giảm giá  |  Tên miền giá rẻ  |  VPS server giá rẻ

Email server | Email doanh nghiep | Giao dien website dep | Mua hosting tang website |

 
 
 
 
 
 
Thiết kế website
 
 
 
^ Về đầu trang